90後管理學 (一)

在之前各篇我都提及80、90後受到整個環境氣氛影嚮下，對工作產生的那種厭惡甚至不滿，令他們難以對企業投入，那種星期一和星期五的症後群（註：前者指星期一早上因為週末玩得太倦不想或無法上班；後者指星期五下午〔甚至上午〕己經想著去玩無法專心工作），和對加班的抗拒都令上司十分頭痛。再者，90後比80後更崇尚自由，更重視工作與生活的平衡，追求自我空間，他們認為在工作時間上Facebook，開會不停LINE、 We Chat、WhatsApp乃他們的個人自由，反之，他們就好像給人不斷規管。

作為60、70後上司要接受90後和他們之間存在著有很多差異，包括他們和機構的關係、與同事的關係、工作的方法、對領導者、以及對事業的取態等，我們要學習接納包容。再者，上司亦不要奢求可以改變他們，因為刻意去改變他們，祇會令他們覺得自我受損，失去自由，對上司、工作、甚至企業更為抗拒。

面對90後問題，60、70後上司要首先摒除偏見，不要便輕率把他們歸類(Stereotype)，要明白不同的90後會有自己的特點、價值觀和技能。很多90後都在意上司是否明白他們，至少不要誤解他們，因此他們希望上司可以尊重他們的價值觀，欣賞他們的專長，發揮他們的特點，而不是將他們當作工具。

90後當中比較有理想者，絕對是可造之才；他們必需要看到工作的意義，並對它的意義認同，始能夠投入 (Engaged) 。作為90後的上司，當然我們可以為工作附上意義，透過溝通令他們明白、認同，從而驅動激勵90後。但是，傳統的上司就是不願意向下屬多花時間，他們都習慣用指令式的溝通模式。為了與90後「共存共榮」，上司要改變心態，將自己的時間適度分配，與下屬多加溝通。

90後比他們上一代更重視回饋 (Feedback) 和激勵 (Motivation)， 再者這些回饋 和激勵都要來得迅速。當然，做回饋也必須要有技巧，而激勵亦可以是物質的或非物質的，這些技巧有待以後解說，但我要特別強調時間性的重要，回饋和激勵絕不可能是週年的工作(Annual Exercise)！

在下一篇我將會為大家講述對90後的回饋和激勵，please stay tuned……