特色人才管理 – 中小企篇(一)

在短短幾十年間，由人事行政工作為主的人事管理(Personnel Management) 轉變為以著重功能系統為主的人力資源管理(Human Resources Management) ，到今天回歸以人為本的人才管理 (Talent Management) ，可謂滄海桑田，變化不可說不大。

據我了解，人才管理(Talent Management) 這個名詞源自McKinsey & Company所發表 War of Talent一書，很明顯這為人才(Talent) 經歷過受冷落的時代(由工業革命帶來的資本密集Capital Intensive的形態) ，到現在的知識型經濟受到重新重視。現在五百強(Fortune 500) 公司都要標榜它們對人才是何等重視，甚至成為它們的競爭優勢。

我一向都覺得香港不論在人力資源管理或人才管理都跑得很落後，除了國際企業(Muti-national Companies) 拿著全球作業(World-wide Practices) 「活剝生吞」的推行外就好像沒有其他的攪作，所缺乏者正正是人才管理的核心 —— 以人為本。每個人才都是獨有的(Unique) 和有血有肉的。

本地大企業至國際企業在吸引人才和保留人才方面具有優勢，相對其他過百萬的中小企(包括那些微企 Mini companies) ，後者可以說是難以競爭。本地大部份的中小企並沒有受惠於經濟復蘇(相比於經濟最差的時間) 和自由行等，相反受著各樣成本上升，尤以租金為甚，其他如來貨，人工亦通漲得驚人等，令到本身的經營已日趨困難，現在更加面對人手短缺和人員流失，令到發展上困難重重。

我今次所說的特色人才管理在正正是針對中小企的限制，提出一套另類方法，讓中小企可以在人才戰爭之中仍有立錐之地。

很老實講，大部份中小企由於缺乏知名度(品牌效應) 、缺乏規模(等於缺乏發展機會) 、缺乏資源(例如在培訓發展方面) 等，對於比較高學歷的人才缺乏吸引力。在十年或再之前，一般大學生都會選擇進入大企業，很多中小企「亦自己知道自己事」，都不會放目標於大學生，更加不要說那些名牌大學的商管學士碩士吧！但現在時移世易，大學生在大量生產下風光不再，在眾多大學生當中要突圍而出談何容易，不要說要入大企業，連找一份文職工作都很不容易。在此情況下，中小企得以成功招聘大學生，在很現實來說，大學生人工可以低至八千蚊，比一個中學畢業生可能還要低下，中小企心想「執平貨」的心態絕對可以理解。

在沒有適度調節下，這包括工作再設計(將大學生的工作成份加入) ，提供培訓和發展機會，以至對主管的培訓和協助，大學生感覺自己衹是打著以前中學生的奴隸工。更糟糕的是，這些大學生還要整天受者他們的中學生上司所折磨，度日如年！所以他們一有機會就揾工跳槽，導致中小企人才流失。

在下一篇，我會繼續為中小企開謀献策，Please stay tuned……