特色人才管理 – 中小企篇(最終章)

在充斥著大企業壟斷的經營環境，中小企就祇好尋找自己的生存空間，提供貼身和獨特的服務，始能突圍而出。在人才管理(Talent Management) ，尤其在人才挽留方面上，中小企似乎同樣要用上近似策略，再者就是要向人才「交心」。

「交心」或者以真心對待人才除了要付出真誠外，更加要付出心機和時間，去了解、去關心、去關注他們。以下所講的招式並不是自己獨創，但它們都是我多年的心得，能夠熟習並能夠熟練地運用，相信效用很大。

這套特色人才管理分為三招，而每招再有多式可用，變化可以很大。

第一招我稱之為「窺心術」(絕不是虧心，請勿誤會)- 要看穿人才的心底離不開我國中醫所用的「望、聞、問、切」，透過觀察、多聽多講、建立互信，不難可以知道人才所思所想。能夠掌握人才的脈搏，看準然後出招，自然勝券在握。

第二招就是如何「出招」? 其中三式不可不緊記:-

1. 針對性 – 每個人才所渴求的東西都不一樣，對於較成熟的經理，他們除了希望享受工作成果和滿足感外，他們都希望可以提升生活質素，或者在一些適用的福利上，獲得保障；反之一些較年輕的人才，他們就希望提升自己的技能，獲得成長。能夠有進修機會或得到金錢和時間上的支持，遠比那些醫療退休 保障來得吸引。

2. 靈活和具彈性 – 中小企沒有大企業般資源豐富，但勝在沒有太多顧慮，亦不需要規限於公司制度，很多安排可以靈活和有彈性；除了提供適切的福利外，在工作時間和甚至假期方面都可以盡量遷就，在所有事情上都有商有量的情况下，縱有人才流失之險但最終可以挽留者，應該還是大多數吧！

3. 主動性 – 很多公司都犯上同一樣的錯誤，就是縱使知道人才有不滿，都唔會主動「做嘢」，中小企老闆尤其心存僥倖，想人才縱有不滿，衹要「唔會辭職唔撈」就沒有問題。他們不懂得祇要人才因此產生離心，便可能一發不可收拾。所以作為老闆一定要主動解決問題，人才始會感受到重視。

最後一招就是要「打人情牌」 – 能夠在中小企型企業工作者，大多都會是「性情中人」，他們之所以選擇在中小企工作，大多就是欣賞那份温情。故此作為老闆更加要掌握箇中秘訣，利用多一點比較個人的關係，凡事多加一些Personal Touch，不要假手於人，親自噓寒問暖。不管是請食飯或送紀念品，到邀請人才和他們的親屬愛人共聚，這種層層緊扣的關係，發揮著決定性的影響。

以上的特色人才管理最適合中小企型企業，招式簡單但要運用自如即要不斷訓練，總之用心去對待人才，抱開放態度，不要計較得失，人才總會被感動，願意繼續效命！