成功管理者的修為〈一〉

能夠成為一名管理者或Manager，應該是大部份剛踏入商業社會工作畢業生的夢想吧！原因簡單不過，管理者在他們心中就代表了地位(不論在公司或社會) ，薪酬福利亦會比一般職員要高，不過最重要的還是擁有權力，可以呼喚其他人為他們工作。當然這種看法祇聚焦於事實的一部份，就是管理者的「回報」，對於他們的要求和要付出的就沒有關注。其實作為一個管理者在他的個人修為、他與他的群體(例如他所負責的部門或單位)的互動、和對企業整體的貢獻都有所要求，我希望在今次和以後數篇跟大家分享自己對管理者成功要素的看法。

由於「管理者」這個名詞的定義包涵廣闊，上至跨國集團的首席行政官，下至一間小本經營的公司經理，甚至主任，衹要他們的工作範圍包括透過他人(一般是他們的下屬) 達成工作目標者，不論他們負責的範圍(scope and scale)和責任(responsibilities) 有多大不一樣，祇要他們的工作離不開管理的四部曲：規劃 (Planning) 、組織(Organizing) 、領導(Leading) 和監控(Controlling) ，他們作為管理者的本質就會是相同的！

作為一個資深的企業的管理者和企業顧問，目下見盡大大小小的管理者，撇開水平高低，他們真的是「各式其式」，實在叫人「大開眼界」！奇怪的是他們在很多下屬心目下，就好像有病一樣，行為病態(再嚴重者叫變態) ；其中病態行為包括：-

1. 「控制狂」，事無大小都要俾佢知、聽佢講、跟佢做；

2. 「小學雞」，一味睇細唔睇大，著重小處，由儀容服式到文件格式甚至標點符號等；

3. 「玩野王」，經常指派下屬一些目標不明的任務，又沒有指引下，令到下屬無所適從；

4. 「失憶王」，有意或無意地發放極少或接近零資訊，甚至無講當有講。

以上的病態行為雖則是其中有些例子，並不代表大部份管理者，但若有此等行為最後的結果衹有一個，就是令到下屬士氣低落，表現不佳。當這些不滿去到某個程度，員工流失就在所難免。這些劣質的管理者不單沒有履行他們應有的責任，更加對企業做成無可修補的損害，他們這種不負責任的行為，令我不禁懷疑到他們的居心何在？

我希望這些管理者都不是立心不良，不過可以肯定的就是他們都是能力不足，面對一些尤其是比較醒明的下屬，就用上這些招數，以為這樣可以突顯自己，矮化下屬，令自己產生優越感，令下屬畏懼，作為「統治手段」。

成功的管理者在這方面都有很不一樣的心態和表現。成功的管理者都會對自己要求很高和會不斷學習，他們大多都擁有謙虛的心，會願意與人分享。就算自己能力不足也願意虛心學習，不會玩弄權術去欺騙眾人。他們會很明白他們的成就繫於他們的下屬，故此衹有團結他們才可以發揮最大效果。

管理者除了要不斷學習外，一些個人的修為同樣重要，這些個人修為包括:-

1. 培養個人的誠信，做人做事都要言出必行 – 當中意義除了要有勇氣之外，還需要有對工作的責任感和承擔；當其他人都感受到你的誠信時，自然會對你有信心，知道你不是一個機關算盡的一個小人，願意與你進一步交心；

2. 事事要從對方出發，在工作上要撇開自己的利益，甚至乎榮辱 – 這種所謂同理心(Empathy) 就是抱著以「侍奉他人」為目標，願意放低身段，不去計較個人利益；

3. 最後就是要培養自己以真誠待人，戒除虛假裝模作樣的陋習 – 我們深信所有「小把戲」都祇能夠短時間騙人，包括一切假裝「有料」或者蒙上欺下的行為，騙不到人之餘，還會阻礙了自己學習進步和他人建立關係。